Единый стандарт обслуживания и поддержки лицензий продуктов экосистемы Deckhouse
Техническая поддержка Deckhouse
На связи с экспертами
Прямой контакт с инженерами команды разработки Deckhouse
Гарантированное время ответа
Ответ по критическим обращениям — в течение одного часа
Лучшие практики
Рекомендации по развертыванию, настройке и эксплуатации Deckhouse
Новые функции
Более десяти обновлений в год с новыми функциями, улучшениями и исправлениями
Варианты технической поддержки
| Коммерческие редакции Deckhouse * | Community Edition | ||
| Стандарт | Стандарт + | Поддержка сообщества | |
| Поддержка от вендора | |||
| Режим работы | 8х5 | 24х7 | Не регламентировано |
| Время ответа на критическое обращение | 1 час в рабочее время ** | 1 час в любое время | Не регламентировано |
| Помощь при развертывании и первоначальной настройке | |||
| Поддержка по вопросам эксплуатации | |||
| Рекомендации по лучшим практикам настройки и использования | |||
| Информирование по функциональным возможностям продуктов | |||
| Помощь с локализацией и устранением ошибок, включая сбор диагностической информации | |||
| Неограниченное количество обращений | |||
| Способы связи | Личный кабинет, телефон, электронная почта | Личный кабинет, телефон, электронная почта | Публичный канал в Telegram |
* Подробнее в Регламенте технической поддержки
** С 10:00 до 19:00 МСК в рабочие дни
Нужна помощь с выбором варианта поддержки?
Полезная информация
Поддержка от сообщества
Обратитесь за поддержкой к сообществу Deckhouse в нашем Telegram-чате
Анонсы релизов
Читайте краткие анонсы в специальном Telegram-канале, а подробности — на Github
Дополнительные материалы
Воспользуйтесь документацией и материалами по быстрому старту
Авторские тренинги
Пройдите обучение у наших ведущих экспертов
Новости и аналитика
Подписывайтесь на наш Telegram-канал «Кубернетика», читайте нас на Habr, смотрите на YouTube